Συχνές Ερωτήσεις για Ιδιώτες
-
Τι είναι η Artemis Credit Bureau;
Η Artemis Credit Bureau είναι Γραφείο Πίστης (Credit Bureau), το οποίο ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 2008 και ασχολείται με τη συγκέντρωση και διάθεση πληροφοριών οικονομικής συμπεριφοράς ιδιωτών και επιχειρήσεων.
-
Τι στοιχεία έχει η Artemis Credit Bureau για το άτομο μου και από πού τα συλλέγει;
Η Artemis Credit Bureau τηρεί μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων που αφορά αποκλειστικά την οικονομική συμπεριφορά ιδιωτών και περιέχει τις εξής κατηγορίες πληροφοριών:
- Προσωπικά Δεδομένα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώριση της ταυτότητας των ατόμων, όπως αριθμός δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου, ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γεννήσεως και διεύθυνση. Τα στοιχεία αυτά λαμβάνονται από τα Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα, υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία τους αγοραστές πιστωτικών διευκολύνσεων, τους διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων, τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης, τη Διαχειριστική Επιτροπή του Αρχείου Πληροφοριών (ΚΑΠ) και από το Τμήμα Αφερεγγυότητας.
- Χορηγήσεις, οι οποίες λαμβάνονται από τα Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα, υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία, τους αγοραστές πιστωτικών διευκολύνσεων, τους διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων και τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης. Στον όρο «χορηγήσεις» περιλαμβάνονται δάνεια τακτής λήξης, τρεχούμενοι λογαριασμοί με όριο, πιστωτικές κάρτες, τρεχούμενοι λογαριασμοί χωρίς όριο που έχουν ξεπεράσει το όριο των 200 Ευρώ, πρακτόρευση απαιτήσεων, ενοικιαγορά, τραπεζικές εγγυητικές επιστολές και ενέγγυες πιστώσεις.
- Αγωγές, Διαιτησίες και Δικαστικές Αποφάσεις, οι οποίες αφορούν πιστωτικές διευκολύνσεις από τα Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα, υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία τους αγοραστές πιστωτικών διευκολύνσεων, τους διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων και τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης.
- Καταχωρήσεις για Εκδότες Ακάλυπτων Επιταγών οι οποίες λαμβάνονται από τη Διαχειριστική Επιτροπή του Κεντρικού Αρχείου Πληροφοριών (ΚΑΠ).
- Πτωχεύσεις, οι οποίες λαμβάνονται από το Τμήμα Αφερεγγυότητας.
-
Ποιοι είναι ενήμεροι για τα Δεδομένα της Artemis Credit Bureau;
Βάσει των περί Εργασιών Πιστωτικών Ιδρυμάτων Νόμων, τον περί Αγοραπωλησίας Πιστωτικών Διευκολύνσεων και για Συναφή Θέματα Νόμο, τον περί Διαχειριστών Πιστώσεων και Αγοραστών Πιστώσεων και για Συναφή Θέματα Νόμο και την περί του Ορισμού Λειτουργίας Συστήματος ή Μηχανισμού Ανταλλαγής, Συγκέντρωσης και Παροχής Δεδομένων Οδηγία της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου, αποδέκτες των δεδομένων είναι τα Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα, υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία, διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων και πάροχοι υπηρεσιών χρηματοδοτικής μίσθωσης.
-
Ποιούς στόχους εξυπηρετεί η λειτουργία της Artemis Credit Bureau;
Προς όφελος του Χρηματοοικονομικού συστήματος και των συναλλασσομένων, οι βασικοί σκοποί για την ίδρυση της Artemis Credit Bureau είναι:
- Η στήριξη δραστηριοτήτων σχετικών με την προαγωγή, τον εκσυγχρονισμό και την εξέλιξη του Χρηματοπιστωτικού συστήματος
- η προστασία της εμπορικής πίστης
- η μείωση του πιστωτικού κινδύνου
- η εξυγίανση των οικονομικών συναλλαγών
- η ομαλή λειτουργία της οικονομίας
-
Τι όφελος αποκομίζω από τη λειτουργία του μηχανισμού ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ της Artemis Credit Bureau;
Ο μηχανισμός ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ παρουσιάζει μία ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα ενός καταναλωτή. Ιδιώτες που τηρούν τις υποχρεώσεις τους έγκαιρα και ολοκληρωμένα, δυνατόν να υποβοηθηθούν στην εξασφάλιση καλύτερων όρων λήψης πιστώσεων.
-
Πώς μπορώ να πάρω αναφορά για τα Δεδομένα που διατηρεί η Artemis Credit Bureau για το άτομο μου;
Για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων στην άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης και περιορισμού, η Artemis Credit Bureau διαθέτει Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού, το οποίο δέχεται τα σχετικά αιτήματα και απαντά σε αυτά εγγράφως, σύμφωνα με τις πρόνοιες του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679.
Για το δικαίωμα πρόσβασης Ιδιώτη απαιτείται:
- Έντυπο Αίτησης Παροχής Πληροφοριών για Ιδιώτες, το οποίο παρέχεται στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού και μέσω της Ιστοσελίδας μας
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης στις πληροφορίες σας μία φορά το έτος, είναι δωρεάν. Σε περίπτωση που το δικαίωμα πρόσβασης ασκηθεί πλέον της μίας φοράς σε ένα ημερολογιακό έτος, τότε η χρέωση είναι (δέκα) 10 Ευρώ για κάθε αίτηση.
Η πρωτότυπη αίτηση θα πρέπει να παραδίδεται είτε αυτοπροσώπως είτε ταχυδρομικώς στα γραφεία της Artemis Credit Bureau, δεόντως συμπληρωμένη και υπογραμμένη.
-
Πώς μπορούν να διορθωθούν τα Δεδομένα/Credit Score που είναι καταχωρημένα για το άτομο μου;
Για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων στην άσκηση του δικαιώματος διόρθωσης/αμφισβήτησης credit score, η Artemis Credit Bureau διαθέτει Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού, το οποίο δέχεται τα σχετικά αιτήματα και απαντά σε αυτά εγγράφως.
Για το δικαίωμα διόρθωσης πληροφοριών/αμφισβήτησης credit score Ιδιώτη στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ απαιτούνται τα εξής:
Έντυπο Αίτησης Διόρθωσης Πληροφοριών/Αμφισβήτησης credit score για Ιδιώτες, το οποίο παρέχεται στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού ή μέσω της ιστοσελίδας μας
Δικαιολογητικά, εάν υπάρχουν, τα οποία αφορούν στη συγκεκριμένη διόρθωση/αμφισβήτηση credit score για την οποία υποβάλλετε την αίτηση σας
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η άσκηση του δικαιώματος διόρθωσης/αμφισβήτησης credit score είναι δωρεάν.
Η πρωτότυπη αίτηση μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά, εάν υπάρχουν, θα πρέπει να παραδίδονται είτε αυτοπροσώπως είτε ταχυδρομικώς στα γραφεία της Artemis Credit Bureau.
Εάν το αίτημα σας αφορά διόρθωση των δεδομένων σας η Artemis Credit Bureau θα μεταβιβάσει ακολούθως την αίτηση σας στον πάροχο των δεδομένων για διερεύνηση.
Όταν η Artemis Credit Bureau ενημερωθεί από τον πάροχο των δεδομένων για την ολοκλήρωση της διερεύνησης του αιτήματος σας, θα σας ενημερώσει αναλόγως.
Εάν το αίτημα σας αφορά αμφισβήτηση του Credit Score σας, η επαλήθευση και /ή επανεξέταση του θα εξετάζεται από προσωπικό της Artemis Credit Bureau εξειδικευμένο στο Credit Scoring και το οποίο θα είναι σε θέση να σας επιβεβαιώσει την ορθότητα ή μη του Credit Score σας.
-
Πώς μπορώ να αιτηθώ τον περιορισμό επεξεργασίας των Δεδομένων μου;
Για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων στην άσκηση του δικαιώματος περιορισμού επεξεργασίας των δεδομένων σας, η Artemis Credit Bureau διαθέτει Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού, το οποίο δέχεται τα σχετικά αιτήματα και απαντά σε αυτά εγγράφως.
Για το δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας των Δεδομένων σας στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ, απαιτούνται τα εξής:
- Έντυπο Αίτησης Διόρθωσης Πληροφοριών/Αμφισβήτησης credit score για Ιδιώτες, το οποίο παρέχεται στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού ή μέσω της ιστοσελίδας μας, όπου μαζί με το αίτημά σας για διόρθωση δεδομένων σας/αμφισβήτηση του credit score στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ μπορείτε να καταθέσετε επίσης αίτημα περιορισμού επεξεργασίας των συγκεκριμένων δεδομένων που αιτείστε διόρθωση/του credit score, προσκομίζοντας μαζί, εάν υπάρχουν, και τα απαραίτητα δικαιολογητικά για τον σχετικό περιορισμό στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η άσκηση του περιορισμού επεξεργασίας των δεδομένων σας / του credit score σας είναι δωρεάν.
Εάν το αίτημα σας αφορά διόρθωση των δεδομένων σας η Artemis Credit Bureau θα μεταβιβάσει ακολούθως την αίτηση σας στον πάροχο των δεδομένων για διερεύνηση.
Όταν η Artemis Credit Bureau ενημερωθεί από τον πάροχο των δεδομένων για την ολοκλήρωση της διερεύνησης του αιτήματος σας, θα σας ενημερώσουμε αναλόγως.
Εάν το αίτημα σας αφορά αμφισβήτηση του Credit Score σας, η επαλήθευση και /ή επανεξέταση του θα εξετάζεται από προσωπικό της Artemis Credit Bureau εξειδικευμένο στο Credit Scoring και το οποίο θα είναι σε θέση να σας επιβεβαιώσει την ορθότητα ή μη του Credit Score σας.
Η πληροφορία ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι περιορισμένη, κοινοποιείται και στους αποδέκτες των δεδομένων.
-
Τι χρειάζεται να έχω όταν απευθυνθώ στην Artemis Credit Bureau;
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, επιβάλλεται σε οποιαδήποτε συναλλαγή με την Artemis Credit Bureau να έχετε μαζί σας το δελτίο ταυτότητας σας ή την άδεια οδήγησης σας σε φυσική ή ψηφιακή μορφή, μέσω της επίσημης εφαρμογής της Κυπριακής Κυβέρνησης «Ψηφιακός Πολίτης», ή το διαβατήριο σας (για αλλοδαπούς). Ανάλογα με τη διαδικασία που θέλετε να ακολουθήσετε (αίτηση παροχής πληροφοριών ή διόρθωσης) θα χρειαστούν τα ανάλογα δικαιολογητικά.
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού της Artemis Credit Bureau.
-
Ενδιαφέρομαι να υποβάλω Αίτηση Παροχής Πληροφοριών/ Διόρθωσης Πληροφοριών/Αμφισβήτησης credit score στα Γραφεία σας, αλλά έχω χάσει την ταυτότητα μου. Μπορώ να φέρω κάποιο άλλο ταυτοποιητικό έγγραφο;
Μπορείτε να προσκομίσετε την άδεια οδηγού σας, εφόσον το έγγραφο αυτό περιλαμβάνει φωτογραφία σας και τον αριθμό του δελτίου ταυτότητας σας.
-
Θα χρεωθώ κάποιο ποσό εάν απευθυνθώ στην Artemis Credit Bureau για άσκηση των δικαιωμάτων μου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679;
Η χρέωση για την άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης/αμφισβήτησης του credit score και περιορισμού επεξεργασίας παρέχεται στους ενδιαφερόμενους δωρεάν.
Σε περίπτωση που το δικαίωμα πρόσβασης εξασκηθεί πέραν της μίας φοράς σε ένα ημερολογιακό έτος, τότε η χρέωση είναι δέκα (10) Ευρώ ανά αίτηση.
-
Αν σας πω τον αριθμό της ταυτότητας μου τηλεφωνικώς, μπορείτε να μου πείτε αν είμαι καταχωρημένος στο Αρχείο;
Η απάντηση στο συγκεκριμένο ερώτημα δίνεται μόνο γραπτώς και αποκλειστικά μέσω της υποβολής της «Αίτησης Παροχής Πληροφοριών για Ιδιώτες».
-
Μπορείτε να μου στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το Credit Report μου;
Όχι, δεν επιτρέπεται. Βάσει των διαδικασιών μας, τα Credit Reports αποστέλλονται μόνο ταχυδρομικώς μέσω συστημένης επιστολής. Εναλλακτικά, μπορείτε να παραλάβετε το Credit Report σας αυτοπροσώπως από τα Γραφεία μας.
-
Ποια είναι η διεύθυνση και τα τηλέφωνα του Γραφείου Εξυπηρέτησης Κοινού;
Λεωφόρος Στροβόλου 77
Γραφείο 501
2018 Στρόβολος
Λευκωσία
ΚύπροςΏρες λειτουργίας του Γραφείου: 08:00 - 15:00, Δευτέρα - Παρασκευή
Τηλ.: +357 22 454777
Φαξ: +357 22 420135
-
Πού αποθηκεύονται και αποστέλλονται τα προσωπικά δεδομένα;
Η Βάση Δεδομένων της Artemis Credit Bureau βρίσκεται στην Κύπρο και δεν αποστέλλονται οποιεσδήποτε πληροφορίες στο εξωτερικό.
-
Είμαι εγγυητής/ πάροχος εξασφάλισης σε δάνειο. Υπάρχει περίπτωση να καταχωρηθώ στο μηχανισμό δεδομένων ανταλλαγής ΑΡΤΕΜΙΣ;
Ναι. Οι εγγυητές καταχωρούνται στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ.
-
Έχω τακτοποιήσει πιστωτική διευκόλυνση που είχα με τράπεζα/ διαχειριστή πιστωτικών διευκολύνσεων/ πάροχο υπηρεσιών χρηματοδοτικής μίσθωσης. Πότε θα διαγραφεί το συγκεκριμένο δεδομένο από το μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ;
Βάσει των προνοιών της σχετικής Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου και των σχετικών κανονισμών τήρησης δεδομένων στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ, η συγκεκριμένη πιστωτική διευκόλυνση την οποία έχετε εξοφλήσει θα εμφανίζεται ως κλειστή στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ με την επόμενη μηνιαία ενημέρωση του μηχανισμού, η οποία πραγματοποιείται την εντέκατη (11η) εργάσιμη ημέρα του μηνός που ακολουθεί το μήνα στον οποίο έχετε εξοφλήσει. Με την πάροδο τριών (3) ετών για Οφειλέτες/Συνοφειλέτες ή ενός (1) έτους για Εγγυητές/Πάροχους Εξασφάλισης από την ημερομηνία αποπληρωμής της πιστωτικής διευκόλυνσης, το εν λόγω δεδομένο παύει να παρουσιάζεται στο Credit Report.
Δεδομένα που διαγράφονται από Credit Report τηρούνται σε ξεχωριστό αρχείο αποκλειστικά για σκοπούς υπεράσπισης νομικών αξιώσεων, με τα μέσα, τον τρόπο, τον τύπο ή τη μορφή που καθορίζει η Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, για χρόνο όχι μικρότερο από τον χρόνο παραγραφής αγώγιμων δικαιωμάτων, ως εκάστοτε καθορίζεται σε σχετικό νόμο.
-
Η πληροφορία ότι ένας πτωχεύσαντας αποκαταστάθηκε αυτοδίκαια, διαγράφεται από το μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ;
Στη βάση των προνοιών της περί του Ορισμού Λειτουργίας Συστήματος ή Μηχανισμού Ανταλλαγής, Συγκέντρωσης και Παροχής Δεδομένων Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου η πληροφορία της πτώχευσης παύει να παρουσιάζεται στο Credit Report του φυσικού προσώπου έπειτα από την πάροδο τριών (3) ετών από την ημερομηνία κατά την οποία το εν λόγω φυσικό πρόσωπο έχει αποκατασταθεί.
-
Κάθε πόσο χρονικό διάστημα ενημερώνεται o μηχανισμός ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ;
Βάσει της περί του Ορισμού Λειτουργίας Συστήματος ή Μηχανισμού Ανταλλαγής, Συγκέντρωσης και Παροχής Δεδομένων Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου, η οποία διέπει τη λειτουργία του μηχανισμού ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ, ο μηχανισμός ενημερώνεται σε μηνιαία βάση, με ημερομηνία αναφοράς δεδομένων την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του προηγούμενου μήνα. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα από τα Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα, τα υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία τους αγοραστές πιστωτικών διευκολύνσεων, τους διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων και τις εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης, υποβάλλονται στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ όχι αργότερα από τη δέκατη (10η) εργάσιμη ημέρα του μήνα.
Ενημέρωση του μηχανισμού ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ με δεδομένα από άλλες πηγές (Κεντρικό Αρχείο Πληροφοριών - ΚΑΠ για εκδότες ακάλυπτων επιταγών, Αρχείο Πτωχευσάντων) γίνεται πιο συχνά.
-
Γιατί δεν με χρηματοδοτεί η τράπεζα;
Το Credit Score, oι πληροφορίες και τα δεδομένα του μηχανισμού ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ προς τον αποδέκτη έχουν καθαρά επικουρικό χαρακτήρα και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεώνουν τον αποδέκτη τους να πραγματοποιήσει ή όχι μια οικονομική συναλλαγή. Η αξιολόγηση γίνεται αποκλειστικά από τους αποδέκτες της πληροφόρησης αυτής.
-
Ποιοι είναι ενήμεροι για τα Δεδομένα που με αφορούν;
Βάσει της περί του Ορισμού Λειτουργίας Συστήματος ή Μηχανισμού Ανταλλαγής, Συγκέντρωσης και Παροχής Δεδομένων Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου («Οδηγία»), αποδέκτες των δεδομένων δύναται να είναι Αδειοδοτημένα Πιστωτικά Ιδρύματα (ΑΠΙ), υποκαταστήματα πιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία λειτουργούν στη Δημοκρατία, διαχειριστές πιστωτικών διευκολύνσεων και πάροχοι υπηρεσιών χρηματοδοτικής μίσθωσης.
-
Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει η Artemis Credit Bureau;
Για το Αρχείο Δεδομένων Χορηγήσεων, Αγωγών και Δικαστικών Αποφάσεων, Εκδοτών Ακάλυπτων Επιταγών και Πτωχευσάντων, η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει η Artemis Credit Bureau είναι η έννομη υποχρέωση της Artemis Credit Bureau, η οποία προκύπτει από την περί του Ορισμού Λειτουργίας Συστήματος ή Μηχανισμού Ανταλλαγής, Συγκέντρωσης και Παροχής Δεδομένων Οδηγία της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου («Οδηγία»).
-
Γιατί δεν με ενημέρωσε η Artemis Credit Bureau για τα στοιχεία που διατηρούνται στο μηχανισμό ανταλλαγής δεδομένων ΑΡΤΕΜΙΣ και με αφορούν;
Mε βάση το Άρθρο 14 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), η Artemis Credit Bureau εξαιρείται από την υποχρέωση ενημέρωσης των υποκειμένων για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, λόγω του ότι η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται λόγω έννομης υποχρέωσης της.